赛程什么时候能查到，数据多久补齐
赛程开放、比分更新和统计补齐各有自己的节奏，先了解时间点，就不用反复刷新页面。
Q01今天的对阵提前多久可以查？
开赛前 48 小时。
赛程中心平均每天收录 180 场对阵，覆盖足球、篮球、网球、电竞、排球、羽毛球、乒乓球、赛车和橄榄球九个项目。你可以按联赛、日期、主客队或开赛时间筛选，也可以直接沿日期轴逐日翻看。
如果只想盯一两个联赛，把它们加进联赛轨道，之后进入时默认就停在这几个项目上。
Q02比分和球员统计分别什么时候更新？
基础比分在赛后 15 分钟内，球员统计在 60 分钟内。
移动端战报先给出比分与关键事件，随后补齐球员数据。同一场比赛在 iOS、Android、Web 和平板上看到的是同一套数字，不必为换个设备重新找一遍。
Q03赛程和战报能导出给团队用吗？
可以，提供 CSV 格式的赛程与战报数据。
媒体编辑常把导出的赛程表排进选题日历，内容团队则把战报数据并进稿件。导出内容与页面上看到的保持一致，方便二次整理和内部流转。
| 内容 | 时间点 | 你会看到什么 |
|---|---|---|
| 赛程开放 | 开赛前 48 小时 | 可按联赛、日期、主客队与开赛时间筛选 |
| 伤停最后一次调整 | 赛前 90 分钟 | 面板同步标注状态来源与更新时间 |
| 移动端基础比分 | 赛后 15 分钟内 | 比分与关键事件先行发布 |
| 球员统计补齐 | 赛后 60 分钟内 | 逐项统计与多端同步 |
| 赛前前瞻 | 开赛前 24 小时 | 近期状态、对位数据与伤停影响评分 |
手机上、电脑上看到的赛程是不是同一份
多端同源，界面按屏幕大小重排，内容不变。以下是版本与离线使用里最常被问到的几点。
Q04iOS 版赛程中心现在是什么版本，能做什么？
当前为 3.8 版本。
支持日期轴、联赛轨道、开赛提醒和离线缓存。日期轴用来跳日子，联赛轨道用来锁定项目，开赛提醒适合不方便一直守着屏幕的人，离线缓存则在网络不稳时保住已经加载过的当日对阵。
Q05换手机或换电脑，看到的赛程会不同吗？
不会，四个端共用一套数据。
Android、Web、平板端与 iOS 版读取同一套赛程与战报内容，你在手机上标过的关注联赛，回到电脑前接着看仍然对得上。
Q06新功能多久上线一次，去哪看更新？
每 6 周一个功能版本，每个赛季一次大版本升级。
改动通常先出现在 iOS 与 Web，再同步到其他端。版本说明与功能解读会收录进赛场日志，想了解某个按钮是怎么来的，可以去那边翻迭代记录。
战报里的统计怎么读，能往前翻多久
从当场比分到跨赛季检索，战报的用法比想象中多，尤其适合需要引用数据的编辑与运营同事。
Q07手机端看战报能看到哪些内容？
比分、关键事件与逐项球员统计。
战报页支持生成分享卡片，卡片保留比分、关键统计和场次编号。转发给同事或群里时，对方凭场次编号就能定位到同一场比赛，不用再解释是哪一轮。
Q08往前的比赛能翻多久，怎么找？
战报归档保留最近 5 个赛季。
可按场次编号、联赛和日期检索。做赛季走势整理时，用联赛加日期范围一次拉出一段赛程，再挑出想引用的几场，效率比逐页翻高得多。
Q09球员档案里包含哪些信息？
位置、惯用脚、近期出场与伤停历史。
档案覆盖 26000 名运动员。把档案和战报放在一起看，能判断某项数据的变化是不是阵容调整带来的，写前瞻或做解说时都省事。
伤停面板上的标签和评分代表什么
面板把伤病、停赛与轮休分成不同状态，配合来源与更新时间，方便你判断这条信息还能不能作为依据。
Q10面板上的状态为什么分那么多类？
一共跟踪 12 类状态。
肌肉伤、关节伤、停赛和轮休都在其中。性质不同，对出场的影响也不同，所以面板分开标注：点开任一标签能看到状态来源与更新时间，临时变动一眼就能发现。
Q11伤停信息什么时候最后确定？
赛前 90 分钟做最后一次校验。
临近开赛的名单调整最容易影响判断，所以这个时间点的版本最值得看。较早的截图如果和面板显示不一致，以面板上的更新时间较晚者为准。
Q12前瞻里的伤停影响评分怎么用？
开赛前 24 小时更新。
评分把缺阵球员的位置权重和替补深度放进同一个数值，帮助你快速判断这场比赛的阵容变化有多大。搭配近期状态和对位数据一起读，比只看一项更有参考价值。
登录、访问异常与数据纠错怎么处理
换设备、网络不稳、看到数字不对，这三类情况占了访问相关咨询的大半，处理方式都不复杂。
找不到答案时，怎么联系到人
客服与运营团队共 20 人，工作日 9:00—18:00 值守，数据类问题带上细节会更快有结果。
三种渠道：在线咨询、邮件与电话。合作方向包括赛事数据共建、媒体内容合作和校园体育数据普及，也在同一入口受理。
- 客服邮箱 info@arena-hth-official.com.cn
- 联系电话 15684495147
- 服务时间 工作日 9:00—18:00
邮件里写清场次编号、遇到的现象和你的设备，再附一张截图，基本一次沟通就能往下推进。完整的联系方式与地址可以在咨询服务页找到。
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